Век клиента
Электронная книга
- Автор: Максим Поташев
- Издатель: АСТ
- Год: 2016
- ISBN: 978-5-17-090056-5
- Цена: 299 Руб.
Знание это сила, и книга - незаменимый кладезь ценных сведений. Но не только это... И это яркий вид того рода литературы, что помогает в познании мира, несет финансовые и экономические знания, необходимые и полезные - "Век клиента"
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Выражаем надежду, что "Век клиента" даст вам ценные сведения и поможет изменить и лучше узнать многие вещи из области экономики.