Ух ты! Сервис
Электронная книга
- Автор: Виталий Антощенко
- Издатель: Альпина Диджитал
- Год: 2016
- ISBN: 978-5-9614-4140-6
- Цена: 459 Руб.
Знание - мощная сила, и книга - неистощимый источник знаний. И это ещё не всё! И это убедительный образец того рода книги, которая способствует расширению кругозора и помогает человеку познать, изменить и улучшить свое личное благосостояние - "Ух ты! Сервис"
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Уверены, что "Ух ты! Сервис" поможет вам в деле изменения личного благосостояния и поможет по новому взглянуть на проблемы в финансовой области и их решение.